RETOUR & REMBOURSEMENT

Garantie

Nous prenons soin de nos clients et de nos produits, ainsi, nous mettrons tout en oeuvre afin d’avoir votre satisfaction. Cependant, il se peut que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. D’un point de vue légal, vous devez nous prévenir du moindre défaut dans les 2 mois qui suivent. Si le défaut apparaît pendant la période de garantie, nous nous occuperons de le réparer ou de le remplacer sans frais supplémentaires.

Politique de retour

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande 30 jours après réception, sans raison nécessaire. Vous serez remboursé intégralement, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour/envoi de chez vous à Go Moto seront à votre charge. Merci de consulter le site web de votre livreur afin de connaître les prix exacts. Si vous souhaitez bénéficier de votre droit au retour, vous devez prendre en compte les points suivants :

      — Le produit n’est pas abîmé, utilisé et dans son état d’origine.
      — Le produit doit être retourné dans som emballage initial.

Afin de faire exercer ce droit, merci de nous contacter via notre formulaire de contact  ou de remplir notre formulaire de retour. Nous procéderons alors au remboursement du montant de la commande dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait été retourné en bon état.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Politique d’envoi

Les frais de livraison de votre commande sont calculés et indiqués lors du paiement.

Merci de prendre en note que nous ne pouvons pas changer votre adresse après l’expédition de votre commande. Le client est responsable de renseigner correctement son adresse.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande ou si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, veuillez nous contacter à support@go-moto.com avec votre nom et votre numéro de commande.

 

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