Service clients
Installation
Je pense que j'ai monté mon support de menton à l'envers Que puis-je faire?
Il peut arriver que vous ne soyez pas certain d’avoir correctement installé votre support caméra. Par exemple, le support n’est pas à la bonne position. Par conséquence, la force des adhésifs est considérablement diminuée. Dans ce cas, il faudra utiliser un nouvel adhésif 3M VHB afin de garantir une installation efficace. Vous avez un doute? Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact, et nous vous aiderons!
Comment installer le support Go Moto sur mon casque?
Installer un support caméra Go Moto est très facile mais requiert un minimum d’attention. Lisez notre manuel d’utilisation ou visionner notre vidéo d’installation afin d’obtenir toutes les explications. N’oubliez pas de toujours nettoyer votre casque au préalable avec le nettoyant surface 3M VHB fournit sur la zone où vous souhaitez coller votre support caméra!
Puis-je retirer le support Go Moto de mon casque?
Enlever le support peut s’avérer compliqué, mais pas impossible. Consultez le manuel d’utilisation pour en savoir plus. Chauffer le support/l’adhésif 3M à l’aide d’un sèche-cheveux, et utiliser une carte de crédit afin de venir gratter les coins de l’adhésif 3M. Vous pouvez ensuite le retirer du casque en tournant le support. L'adhésif 3M n'endommagera pas votre casque si vous le retirez correctement. Il peut laisser des résidus, mais se nettoie facilement avec un chiffon imbibé d’alcool.
Les adhésifs vont-ils abîmer mon casque?
Lisez attentivement le manuel d’utilisation afin de savoir comment retirer le support du casque. Si vous le retirez correctement, l’adhésif n’endommagera pas votre casque. Si vous retirez le support en forçant, vous risquez d'abîmer la peinture de votre casque. Il est donc très important de chauffer le support avant de le dévisser.L'adhésif peut laisser un peu de résidu, mais il se nettoie facilement avec un chiffon imbibé d’alcool.
Produit
Que faire si mon support tombe de mon casque?
Go Moto n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise installation. L’installation du support Go Moto a été testée sur différents casques et différentes tailles. Le support Go Moto est vendu avec un adhésif 3M VHB d’origine qui est doté d’une forte résistance. Seule une situation extrême telle qu’un accident pourrait provoquer la chute du support de votre casque, ou bien une mauvaise installation. Lisez attentivement le manuel d’installation de votre support Go Moto, et utilisez toujours le nettoyant de surface 3M VHB fournit pour une adhérence optimale!
Quel boucle de support puis-je utiliser?
Notre support de caméra est vendu avec un kit boucle de fixation afin d’attacher votre caméra d’action au support casque Go Moto. Vous pouvez voir quel support de boucle nous utilisons pour votre casque en particulier en parcourant les photos de nos produits sur notre boutique en ligne. Nous recommandons la boucle de fixation J-hook avec un bras d’extension court pour la plupart des casques. Si vous avez d’autres questions concernant nos produits, n’hésitez pas à nous contacter!
Quelles caméras d’action ont adaptées au support Go Moto?
Le support Go Moto est adapté à toutes les caméras d’action utilisant le système de fixation à boucle (GoPro, Insta 360 DJI, etc). Vous avez un doute? N’hésitez pas à nous contacter!
Vous ne trouvez pas de support adapté à votre casque?
Si votre casque ne figure pas dans la liste, contactez-nous pour connaître les possibilités et nous réaliserons un support pour votre casque dans les plus brefs délais !
Retour et remboursement
Mon support caméra Go Moto est défectueux. Que faire?
Chez Go Moto, la qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue. Il est cependant possible que vous ne soyez pas satisfait de notre produit parce qu'il est défectueux. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un message à notre support. Expliquez dans le message quel est le problème et ajoutez éventuellement une photo ou une vidéo. Si nous pouvons conclure que le produit est effectivement défectueux, vous recevrez un remboursement de 100%.
Ma commande peut-elle être retournée et/ou remboursée?
Vous avez toujours la possibilité de retourner votre article et recevoir un remboursement! Si vous souhaitez retourner un article et être remboursé de votre commande, veuillez consultez la page de remboursement et d'expédition pour plus d'informations. Nous sommes toujours prêts à vous aider!
Qui s’occupe du remboursement?
Vous avez changé d’avis et souhaitez retourné votre support caméra? C’est possible. Cependant, les frais de retour seront à votre charge. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons votre commande intégralement, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les 14 jours. Vous pouvez demander un remboursement via notre formulaire de contact sur notre site web.
Expédition
Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après ma commande?
Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables. Toujours pas de confirmation? Veuillez nous écrire à l’adresse suivante : support@go-moto.com
D’où sont expédiées les commandes par Go Moto?
Tous nos produits sont expédiés depuis Zwijndrecht aux Pays-Bas.
Dans quelle devise sont les prix?
Tous les prix sont affichés en euros sur le site.
En combien de temps ma commande sera livrée?
Les colis sont généralement expédiées sous 1/2 jours ouvrés après réception de commande. Le temps de livraison estimé est indiqué lors du paiement, et correspond aux délais de livraison normaux.
Affiliés
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